REGULAMIN SERWISU I SKLEPU INTERNETOWEGO KETO KLUCZ
§ 1. Postanowienia ogólne
Serwis internetowy oraz sklep internetowy działający pod adresem ketoklucz.pl (zwany dalej: „Serwisem”) prowadzony jest przez Właściciela (zwanego dalej: „Sprzedawcą”).

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień na produkty cyfrowe i usługi, zasady zawierania umów, płatności, dostawy, a także procedurę odstąpienia od umowy i reklamacji.

Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

Do korzystania z Serwisu i dokonywania zakupów wymagane jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Definicje
Klient – osoba fizyczna (w tym konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub dokonuje zakupów.

Produkt Cyfrowy – treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym (w szczególności e-booki w formacie PDF, poradniki, jadłospisy) oferowane do sprzedaży w Serwisie.

Usługa / Plan Dietetyczny – usługa doradcza i cyfrowa o charakterze spersonalizowanym, polegająca na sporządzeniu indywidualnego planu żywieniowego lub świadczeniu stałej opieki dietetycznej online.

Koszyk – element oprogramowania Serwisu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta produkty/usługi przeznaczone do zakupu.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:

Udostępnianiu bezpłatnych treści edukacyjnych i artykułów blogowych (w tym przepisów kulinarnych).

Umożliwieniu składania zamówień na Produkty Cyfrowe oraz Usługi.

Obsłudze formularza kontaktowego oraz zapisu do newslettera.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na przeglądaniu strony internetowej zostaje zawarta na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Klienta.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia w Serwisie można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej ketoklucz.pl.

Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zakupowego, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia.

Umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego lub Usługi zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności Klienta na rachunku Sprzedawcy lub uzyskania potwierdzenia autoryzacji płatności od operatora płatności elektronicznych.

§ 5. Ceny i metody płatności
Wszystkie ceny podane w Serwisie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie).

Klient ma do dyspozycji następujące metody płatności:

Szybkie płatności elektroniczne / bramka płatności online (np. BLIK, przelewy natychmiastowe, karty płatnicze).

Płatność powinna zostać uregulowana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane.

§ 6. Realizacja zamówień (Produkty Cyfrowe i Usługi)
Produkty Cyfrowe (e-booki): Dostawa Produktu Cyfrowego następuje w sposób cyfrowy poprzez przesłanie linku do pobrania pliku na podany przez Klienta adres e-mail lub udostępnienie go na koncie Klienta. Dostawa jest w pełni zautomatyzowana i odbywa się zazwyczaj niezwłocznie po opłaceniu zamówienia (w ciągu kilku minut).

Indywidualne Plany Dietetyczne i Prowadzenie: Realizacja usługi spersonalizowanej odbywa się w terminie uzgodnionym z Klientem, po uprzednim przesłaniu przez Klienta wymaganych informacji (np. wywiadu żywieniowego, celów, preferencji). Czas realizacji usługi indywidualnej podany jest w opisie oferty.

§ 7. Odstąpienie od umowy (Prawo konsumenta)
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy:

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (dotyczy zakupu e-booków PDF, które są wysyłane / pobierane natychmiast).

Prawo odstąpienia nie przysługuje również w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy (dotyczy w pełni wykonanych indywidualnych planów dietetycznych).

§ 8. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkty i usługi wolne od wad.

W przypadku stwierdzenia wad Produktu Cyfrowego lub nienależytego wykonania usługi, Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz dowód zakupu.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta o dalszym postępowaniu drogą elektroniczną.

§ 9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks Cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem poddane zostają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub gospodarczych. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowego regulaminu w Serwisie.